Perbaikan dari Tiket.com

Setelah postingan saya di sini, saya dihubungi CS Tiket.com pukul 10.59. Dia menawarkan 2 solusi terkait permasalahan saya. Solusi 1, dilakukan booking ulang tiketnya lagi oleh CSnya. Solusi 2, refund yang baru diberikan 14 hari kemudian. Saya pilih penawaran pertama. Setelah CS menanyakan detail identitas, kemudian dia melakukan pemesanan, dan saya diminta tidak menutup telepon selama 3 menit. Ternyata pemesanannya gagal.

CS meminta saya menunggu untuk dihubungi kembali. Pukul 11.26 saya ditelepon kembali. Kali ini CS berhasil memesan tiket yang saya minta. Kemudian, dia menyatakan bahwa dalam beberapa menit kemudian, saya akan menerima booking tiket lewat email. Pukul 11.34 saya menerima kode booking tiket tersebut lewat email.

Layanan CSnya sangat baik kali ini, mengusahakan tiket pesanan saya segera direspon. Saya nggak tahu, apa itu sebab saya mengirimkan link ini ke email cs[at]tiket[dot]com , atau sebab yang lain. Yang pasti, saya bersyukur sudah menerima tiket tersebut. Semoga tidak terulang lagi kejadian yang sama di tiket.com.