Saya sedang mencoba layanan tiket.com untuk pemesanan tiket kereta api Senin 12 September 2016. Pagi tadi pukul 05.50, saya pesan dengan nomor transaksi 30364424. Kemudian, sudah saya bayar sesuai tagihannya. Ternyata, pukul 08.09 saya dapat email dengan order detail ID 34721524, bahwa transaksi saya gagal diproses. Pukul 10.20an saya menghubungi livechat tiket.com, ngobrol dengan Indarti (Support Agent), direspon bahwa pemesanan tiket.com sedang dalam perbaikan. Tidak ada kepastian waktu kapan saya harus menunggu refund dana saya, bahkan saya diminta melakukan pemesanan baru di tiket.com. Lha, wong pelayanan sebelumnya saja kacau, masa saya diminta memesan lagi di tiket.com. Absurd.

Sebagai konsumen awal yang tertarik menggunakan Tiket.com, pelayanan seperti ini membuat saya kecewa. Semoga cukup saya saja yang mengalami pelayanan buruk seperti ini.